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Solución de problemas
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No puedo acceder al aula virtual, ¿qué hago?
No puedo acceder al aula virtual, ¿qué hago?
Para ingresar, accede con tu correo y contraseña o a través de tu cuenta de Google, Apple o Facebook. Una vez en la plataforma, despliega el menú superior derecho y selecciona la opción “Mis cursos”, desde donde podrás ingresar al aula virtual. También puedes hacerlo desde la página de cada programa, en la pestaña “Aula virtual”.
Si aún tienes dificultades, comunícate con el Centro de Atención para recibir asistencia.
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Mi pago no se acreditó, ¿cómo lo resuelvo?
Mi pago no se acreditó, ¿cómo lo resuelvo?
En la sección Pedidos de tu perfil podrás ver el estado de tus pagos. Si figura como “pendiente” o “error”, ponte en contacto con el Centro de Atención y comparte el comprobante para que podamos ayudarte.
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Necesito el comprobante fiscal a nombre de una empresa u organización, ¿qué hago?
Necesito el comprobante fiscal a nombre de una empresa u organización, ¿qué hago?
Si requieres que el comprobante fiscal se emita a nombre de una empresa u organización, solicita la modificación a través del Centro de Atención. El equipo actualizará los datos y te enviará la nueva versión y modelo fiscal correspondiente.
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No encuentro mi comprobante de pago ¿cómo lo obtengo?
No encuentro mi comprobante de pago ¿cómo lo obtengo?
Al completar tu inscripción, el comprobante se envía automáticamente a tu correo y queda disponible en tu perfil, en la sección “Pedidos”. Si no lo recibiste o no logras visualizarlo en tu menú de usuario, comunícate con el Centro de Atención para que podamos ayudarte.
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No recibí el correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
No recibí el correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo. Si aún no lo encuentras, comunícate con el Centro de Atención para que te asistamos.
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Tengo problemas para ver los videos o materiales del curso
Tengo problemas para ver los videos o materiales del curso
Prueba actualizar tu navegador o ingresar desde otro dispositivo. Si la dificultad continúa, informa el inconveniente enviando una captura de pantalla con el error al Centro de Atención para recibir soporte técnico.
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No puedo acceder al aula virtual, ¿qué hago?