Términos y condiciones

Sección 1: Cláusulas generales

1.1. La aceptación de los términos y condiciones aquí transcriptos (En lo sucesivo “Términos y Condiciones Generales”, implica el perfeccionamiento de un contrato de prestación de servicios educativos en línea, por la libre aceptación de una oferta de contratación que la Fundación Aula Abierta. (en adelante denominada como “Aula Abierta”) formula en el presente portal web.- 

1.2. Los presentes Términos y Condiciones Generales integran el contenido de la relación jurídica  que se establece entre Aula Abierta y las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias del presente portal web y/o el portal web que lo reemplace y/o cualquier sistema informático, programa o aplicación que se utilice Aula Abierta (Plataforma Educativa Virtual), de propiedad de Aula Abierta, estableciéndose los derechos y obligaciones generales de ambas partes en la prestación de servicios educativos en línea y uso de la Plataforma Educativa Virtual. Los presentes Términos y Condiciones Generales se complementan con las condiciones particulares de prestación de servicios que cada uno de los estudiantes y/o clientes aceptan al momento de contratar alguno de los servicios educativos ofrecidos por Aula Abierta (en lo sucesivo denominados “Términos y Condiciones Particulares”). La aceptación de los Términos y Condiciones Generales y de los Términos y Condiciones Particulares, perfecciona y da contenido íntegro al contrato que se celebra entre Aula Abierta y los Clientes (en lo sucesivo denominado “Contrato de Servicios Educativos”).-

1.3. A los fines de los presentes Términos y Condiciones Generales y consecuentemente la relación jurídica que se perfecciona con la aceptación, se entiende: a) por Plataforma Educativa Virtual: al sitio Web www.aulaabierta.org y/o a cualquier otro que lo reemplace en el futuro y a cualquier sistema informático, aplicación y/o programa que se utilice para acceder a la oferta de servicios educativos, programas, información y/o recibir los servicios de Educación Virtual que brinda Aula Abierta; b) por “Cliente”: a la persona humana o jurídica que acepta los presentes Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares y que por tal aceptación tiene el derecho a obtener los servicios objeto del Contrato de Servicios Educativos y debe cumplir con la obligación de pago de los servicios y demás obligaciones contempladas en estos instrumentos; c) por “Estudiante” a toda persona humana que por autorización del Cliente y siempre que las condiciones particulares lo permitan, tiene derecho a ser beneficiaria y/o recibir los servicios educativos contratados; d) por Usuaria: a toda persona humana que acepta los términos y condiciones y hace uso de la Plataforma Educativa Virtual, sin ser Cliente ni Usuaria.- 

1.4. La persona Estudiante y/o Cliente declara y garantiza que es una persona (humana, o jurídica debidamente constituida), que cuenta con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales. Declara y garantiza también que la persona humana (por derecho propio o en representación de una persona jurídica) es mayor de edad y cuenta con capacidad y facultades para el presente acto. Tanto la persona Estudiante cuanto la persona Cliente se comprometen a cumplir los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares y hacer que todos aquellos que accedan a la Plataforma Educativa Virtual por su cuenta y orden, cumplan con dichos términos y condiciones.- 

1.5. La persona Cliente y/o Estudiante por medio de la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, declara conocer y aceptar que el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y/o incumplimiento de los Términos y Condiciones Particulares, implican un incumplimiento contractual respecto del Contrato de Servicios Educativos y como tal otorga derecho a Aula Abierta a suspender la prestación de todos los servicios, quedando Aula Abierta autorizada a impedir el acceso de la persona usuaria a la Plataforma Educativa Virtual, a los contenidos y demás prestaciones contractuales.- 

1.6. Obligaciones generales de Estudiantes, Clientes y Usuarios: las personas Estudiantes, Clientes y Usuarias se comprometen a hacer uso de los servicios que presta Aula Abierta, de la Plataforma Educativa Virtual y demás accesos y/o servicios en un todo de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales, con los Términos y Condiciones Particulares en su caso, y en especial se comprometen a cumplir con las siguientes obligaciones esenciales y generales: 

1. Ejercer todos los derechos que el Contrato de Servicios Educativos con Aula Abierta y el ordenamiento jurídico otorga, de conformidad con la ley, de buena fe, respetando siempre los derechos de terceros, conforme lo que mandan los usos, costumbres, la moral y las buenas conductas.
2. Suministrar los datos personales que le sean requeridos, con veracidad, exactitud, sin faltar a la verdad, sin ocultar información y sin suministrar directa, indirecta o implícitamente, información o datos falsos. 
3. Resguardar en un lugar seguro y no compartir ni divulgar sus credenciales de acceso a la Plataforma Educativa Virtual, tales como nombre de usuario, clave de acceso, y/u otros. 
4. Abstenerse de intentar manipular, alterar y/o hackear la Plataforma Educativa Virtual y/o los sistemas de Aula Abierta y/o los sistemas de que ella se valga.
5. Respetar los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos a los que se tenga acceso con motivo de la prestación de servicios, absteniéndose de divulgarlos, publicarlos, comercializarlos y/o hacer cualquier tipo de uso que no sea el expresamente acordado en el contrato.
6. Mantener siempre buen trato en todo tipo de comunicación y/o interacción con la Plataforma Educativa Virtual, con sus operadores, con Aula Abierta y/o sus personas empleadas, personal directivo, funcionaria/os, etc.  y/o con terceros, absteniéndose de realizar cualquier tipo de conducta que pueda ser catalogada como de acoso (de cualquier naturaleza que sea), discriminación (sea por raza, etnia, género, orientación sexual, identidad de género, edad, religión, condición física, psicofísica o socio económica, nacionalidad o cualquiera otra que violente el principio de respeto de la dignidad de la persona humana), amenaza, acecho, hostigamiento, ataque, engaño, y/o bullying.- 

1.7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones pueden requerir adecuaciones y modificaciones para una mejor experiencia de las personas usuarias, por cuestiones legales y/o técnicas y/o pedagógicas. En consecuencia se hace presente que Aula Abierta podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales, aplicándolos de forma inmediata a nuevos Contratos de Servicios Educativos que sean perfeccionados por Clientes y/o Estudiantes con posterioridad a las modificaciones. Aquellas personas Clientes o Estudiantes que hayan aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales, seguirán recibiendo los servicios comprometidos conforme los Términos y Condiciones Generales por ellos aceptados, salvo que se acepte expresamente los cambios que se hubieran introducido.-

1.8. Cancelaciones – retractación de la aceptación – reintegro de pagos efectuados

De conformidad a lo establecido en el art. 34 de la Ley de defensa del consumidor (Ley 24.240 texto actualizado), la persona Cliente, tiene derecho a rescindir el contrato o revocar la aceptación de la oferta, dentro del término de diez días corridos contados a partir de la fecha de compra y aceptación de Términos y Condiciones. En tal supuesto se procederá al reintegro total de los pagos que la persona Cliente hubiera efectuado. Si la retractación se hiciera con posterioridad al inicio y realización del curso y/o servicio educativo, la devolución se realizará proporcional a la porción del curso y/o servicio educativo que la persona Estudiante o Cliente hubiera dejado de cursar o recibir.- 

Sección 2: Condiciones de prestación de los servicios

2.1. Alcance de los Servicios

Aula Abierta se obliga a prestar a la persona Cliente y/o Estudiante, de conformidad a los Términos y Condiciones Particulares, servicios educativos sobre diversos ámbitos del conocimiento a través de su Plataforma Educativa Virtual mediante el otorgamiento de una Licencia o el desarrollo de cursos o programas a la medida según se hayan acordado por Aula Abierta y las personas Clientes mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares y/o mediante la celebración de un contrato de prestación de servicios particular.-

2.2. Otorgamiento de Licencia

Sujeto al cumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y Términos y Condiciones Particulares, Aula Abierta otorga a favor de la persona Cliente y/o Estudiante una Licencia temporal, revocable, no exclusiva, no transferible, no sujeta a sublicencias, con obligación de pago de la Contraprestación, para acceder al contenido de los cursos y/o servicios de Aula Abierta que la persona Cliente hubiera contratado.-

2.3. Contraprestación

Como contraprestación por los servicios educativos objeto del Contrato de Servicios Educativos, la persona Cliente deberá hacer efectivo el monto total que dan cuenta los Términos y Condiciones Particulares y en la forma allí establecida, de conformidad con el servicio adquirido por la persona Cliente.

2.5. Propiedad Industrial y Derechos de autor

El contenido de la Plataforma Educativa Virtual está protegido por la normativa de copyright vigente en la República Argentina así como por normas de derecho internacional. Aula Abierta, sus subsidiarias, afiliadas y/o licenciantes son los titulares de los derechos industriales e intelectuales relacionados y/o derivados de la presente plataforma. Aula Abierta, sus logotipos y todo el material que aparece en dicha plataforma, programas, documentos u otros, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas, propiedad de Aula Abierta, sus subsidiarias, afiliadas y/o licenciantes y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad industrial e intelectual. Los derechos de autor sobre el diseño instruccional, contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, diseño de todo tipo, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en la plataforma, programas u otros, se encuentran debidamente protegidos a favor de Aula Abierta, sus subsidiarias, afiliadas y/o licenciantes de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente a las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales,  señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en la plataforma señalada. Asimismo, las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias se comprometen y obligan de manera irrevocable a no exhibir, divulgar, distribuir, conceder licencias, ejecutar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con cualquier finalidad ajena al objeto del Contrato de Servicios Educativos, cualquier parte del Servicio, del contenido, el uso del Servicio o el acceso al Contenido.-

2.6. Publicidad y uso de marca de Clientes

Aula Abierta o cualquiera de sus sociedades vinculadas, controladas y/o controlantes y/o sometidas a un control común, puede utilizar el nombre comercial y/o logotipo oficial de la persona Cliente para realizar publicidad en los canales de los que Aula Abierta se valga,  incluyendo sin limitar, redes sociales, blogs, página web, canales de YouTube, publicaciones digitales y/o en soporte papel o físico, etc.-

2.7. No exclusividad

La Licencia y la prestación de los Servicios de Aula Abierta a las personas Clientes y/o Estudiantes, no otorga ningún derecho de exclusividad sobre el contenido de los cursos y/o los servicios brindados por Aula Abierta. En mérito de ello, Aula Abierta podrá autorizar el uso de sus  contenidos y prestar todos sus servicios a cualquier tercero sin limitación.-

2.8. Confidencialidad

Toda información no pública, confidencial o propiedad de Aula abierta, de Clientes, de Estudiantes, y/o de personas Usuarias, que mutuamente las partes intercambien, deberá ser mantenida de forma confidencial y podrá ser utilizada únicamente para el uso de las Partes en la ejecución del Contrato de Servicios Educativos o para uso de la Plataforma Educativa Virtual y no podrá revelarse o copiarse a menos que sea autorizado previamente y por escrito por la otra Parte.- 

2.9. Cesión de posición contractual

Se establece expresamente que Aula Abierta puede en todo momento ceder la posición contractual del Contrato de Servicios Educativos perfeccionado con el Cliente, sin más requisito que notificar al Cliente la cesión mediante las herramientas con las que cuenta la Plataforma Educativa Virtual y los mecanismos normales y habituales de comunicación entre Aula Abierta, la Plataforma y las personas Clientes.  Por su parte se establece que la persona Cliente no podrá ceder su posición contractual en el Contrato de Servicios, salvo autorización expresa por escrito emanada de Aula Abierta.-

2.10. Derecho aplicable y de jurisdicción

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, importa el acuerdo de someter expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Contrato de Servicios Educativos y cualquier documento y/o relación jurídica que de ellos se derive, sean regidos e interpretados de conformidad con las leyes de la República Argentina. Asimismo la aceptación de los Términos y Condiciones Generales implica el acuerdo, para dirimir cualquier conflicto o controversia que pudiera suscitarse entre las partes con motivo del Contrato de Servicios y/o la prestación de los servicios objeto del contrato, de someterse expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción de excepción que pudiera corresponder.- 

2.11. Vigencia

La relación entre las partes estará vigente durante el plazo señalado en los Términos y Condiciones Particulares.-

Sección 3: Tratamiento de datos personales

3.1. Régimen legal de tratamiento de Datos Personales

Aula Abierta se compromete a tratar los datos personales de las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias de forma confidencial y privada dándole un tratamiento acorde con los estándares internacionales de privacidad, y en particular de conformidad a lo establecido en la Ley Nacional 25.326.-

3.2. Definición de Datos Personales

Se consideran datos personales a toda información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.-

3.3. Datos sensibles

Datos sensibles son aquellos datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.-

3.4. Uso y tratamiento de Datos Personales

Aula Abierta se obliga a tratar los Datos Personales a los que tenga acceso por la relación con personas Clientes, Estudiantes y/o Usuarias como Información Confidencial, conforme los presentes Términos y Condiciones Generales, y a utilizar los datos única y exclusivamente para los fines descritos en esta sección 3. de los presentes Términos y Condiciones Generales y para brindar los Servicios a Clientes y Estudiantes.-

Aula Abierta nunca solicitará a personas Clientes, Estudiantes y/o Usuarias que suministren datos sensibles y si algún personal, en contra de lo indicado aquí solicitara el suministro de datos sensibles, la persona Cliente, Estudiante y/o Usuaria deberá negarse a suministrar. Asimismo, si por cualquier medio Aula Abierta accediera a datos sensibles, se abstendrá de registrarlos, archivarlos y/o darlos a conocer o divulgarlos en manera alguna.- 

3.5. Datos recabados por terceros

En caso de ser la persona Cliente quien recabe directamente datos personales de personas Estudiantes, de cualquier naturaleza que estos datos sean, se obliga a obtener de las personas Estudiantes la conformidad con esta Sección 3 de los Términos y Condiciones Generales respecto a tratamiento de datos personales. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente, le hace responsable único de todo y cualquier daño y/o reclamo que Estudiantes y/o terceros que hayan suministrado datos personales para la Plataforma Educativa Virtual, puedan reclamar, obligándose la persona Cliente a mantener indemne a Aula Abierta por todo y cualquier reclamo.- 

3.6. Información personal que recopilamos – conformidad expresa

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, implica la aceptación expresa del tratamiento de los datos personales en los términos de la presente sección, y en particular importa la conformidad y aceptación debidamente informada de los datos que recopilamos conforme lo que se expone en el presente apartado 3.6.

Para el registro de las personas Clientes y Estudiantes en la plataforma se requiere la identificación pertinente y la verificación de la edad de la persona Cliente o Estudiante. Por ello, a estos fines se solicita una dirección de e-mail para validación del registro, la fecha de nacimiento y el número de documento o identificación personal.

Para crear el  perfil en la Plataforma, se puede incluir información personal como el país o la ciudad de residencia, una fotografía, nombre completo y sus apellidos, formación de la persona Cliente o Estudiante, experiencia profesional y cualquier otro dato que la persona Cliente o Estudiante desee compartir en su perfil. La información del perfil ayuda a aprovechar al máximo nuestros Servicios, como así también encontrar otros profesionales y descubrir oportunidades de negocio o proyectos en los que Clientes y Estudiantes pueden estar interesados. Se aclara que en todo momento, si la persona Cliente o Estudiante no desea mantener esa información para el acceso público, será suficiente, al momento de crear el perfil, no suministrar la información de aquellos campos que no sean obligatorios, o posteriormente borrar la información no obligatoria que se desee eliminar y que se haya proporcionado con anterioridad.

Para comprar o adquirir nuestros Servicios Educativos, se solicita para el pago, información de la tarjeta de crédito o débito de la persona Cliente o Estudiante, incluidos la fecha de validez y el código CVV. Si se desea realizar el pago a través de PayPal, se requerirá la dirección de e-mail que tenga la persona Cliente o Estudiante asociada a la cuenta. Si se realiza el pago por otro medio de pago, la persona Estudiante o Cliente será redirigido a la plataforma de pago debiendo suministrar los datos e información que allí se requiera. La persona Cliente o Estudiante deberá suministrar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura, como CUIT o CUIL, domicilio fiscal, etc. 

Cuando se utiliza la Plataforma Educativa Virtual, sea por simple acceso o para recibir los Servicios Educativos contratados, registramos datos como la frecuencia de uso, la fecha y la hora en la que se accede; igualmente cuándo se ve o se hace clic en un contenido específico, preferencias de cursos, los proyectos que se comparten o el contenido que Clientes o Estudiantes publican. 

Al iniciar sesión y al leer los e-mails y/o notificaciones que se envían desde la Plataforma, se utilizan direcciones de Protocolos de Internet (IP) para la identificación y registro del uso que Estudiantes, Clientes y/o personas Usuarias hacen de la Plataforma. 

No tomamos decisiones en función de los perfiles, más allá de la personalización de la publicidad y para la legítima prevención del fraude en internet.

Cuando el registro se realiza a través de Facebook, otras redes sociales o plataformas similares, obtenemos información a través de esas plataformas, pudiendo incluirse textos o imágenes personales que estén disponibles en un sitio web externo.-

3.7. Utilización de los datos personales

Aula Abierta, como Responsable de los datos que se recopila, utilizará los datos personales con la siguiente finalidad: 

• Gestionar el registro de personas Clientes, Estudiantes y Usuarias en la Plataforma educativa virtual;
• Identificación y acceso a los Servicios;
• Cumplimiento y ejecución del Contrato de Servicios Educativos.
• Ponernos en contacto con personas Clientes, Estudiantes y Usuarias por e-mail u otros canales para enviar información sobre cursos, productos, servicios contratados, nuevos servicios ofrecidos, publicidad personalizada, contenidos de interés relacionados, etc. 
• Informar de la actualización de contenidos, medidas de seguridad de la Plataforma Educativa Virtual y otras notificaciones. 
• Responder a peticiones o consultas que hagan las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra Plataforma.
• Generar datos globales no identificables con fines estadísticos como: perfiles de Estudiantes, áreas de experiencia, consultas generales sobre un curso, contenido, o proyecto determinado, datos demográficos, etarios, etc.- 

3.8. Publicidad personalizada

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, implica la autorización expresa e informada para utilizar los datos personales de Clientes, Estudiantes y Usuario/as con la finalidad de enviar, a través de e-mails u otros medios de comunicación electrónica (remitidos por Aula Abierta o terceros contratados al efecto) publicidad y otras comunicaciones de forma personalizada relacionada con productos y servicios que se ofrecen a través de Aula Abierta y/o que hayan sido requeridos, consultados y/o adquiridos por personas Clientes,  Estudiantes y Usuarias. 

Se informa a las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias que la información personal relacionada con compras, intereses y preferencias, puede ser utilizada por Aula Abierta con fines analíticos, caracterización del perfil, estudios de marketing, encuestas de calidad y para mejorar la interacción con personas Clientes, Estudiantes y Usuarias.

Si la persona Cliente, Estudiante o Usuaria no desea recibir las comunicaciones que enviamos por e-mail, podrá cancelar dichas notificaciones accediendo a la “Notificaciones”, dentro de su perfil de usuario, para gestionar las preferencias.

Asimismo, en las comunicaciones que se envíen se remitirán instrucciones para cancelar ese tipo de comunicaciones. 

3.9. Autorización expresa para proceso de datos de pago

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, implica la autorización expresa e informada para procesar los datos requeridos para la activación de los servicios contratados y el proceso de pago. Aula Abierta redireccionará todo el proceso de pago a través del portal del medio de pago elegido por la persona Cliente o del portal de pago que pueda operar con el medio de pago elegido, el medio de pago y/o portal utilizará los datos suministrados incluidos los códigos de seguridad de las tarjetas (CVV o CVC), solo para procesar la compra en curso como parte de la información de pago. El consentimiento para la activación de este recurso no activa mecanismos que permita que los datos de la persona Cliente se completen de forma automática en futuras compras, de modo que será necesario volver a introducir la información de pago cada vez que se realiza una compra.- 

3.10. Período de retención de datos

Retendremos los datos personales recolectados de Clientes y Estudiantes, mientras el Contrato de Servicios Educativos, se encuentre vigente. Tras esa vigencia, se retendrán los datos personales, durante el período determinado por la ley.-

3.11. Autorización para compartir datos con terceros

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, implica la autorización expresa e informada, para compartir los datos personales de las personas Clientes, Estudiantes y/o Usuarias, con prestadores de servicios terceros ajenos a Aula Abierta, para la mejor prestación del servicio comprometido en el Contrato de Servicios Educativos. A modo de ejemplo se autoriza a compartir los datos de Clientes, Estudiantes o Usuario/as con prestadores de servicios de tecnología; prestadores de servicios de métodos de pagos como tarjetas de créditos, bancos, PayPal, Mercado Pago y/u otros; servicios de atención al cliente, o call center; para servicios de procesos de encuestas de satisfacción u otras; para servicios de marketing, publicidad y comunicaciones; para servicios de cobranza; servicios de Big Data para procesamiento y gestión de interacciones de personas Clientes, Estudiantes, y Usuarias con la Plataforma Educativa Virtual servicios; etc. Se aclara que la precedente enumeración no es taxativa, sino meramente ejemplificativa, debiendo considerarse incluidos en la autorización expresa de las personas Clientes, Estudiantes y/o Usuarias, todo otro tercero análogo con quién la optimización de los servicios de Aula Abierta pueda requerir servicios y compartir datos.- 

3.12. Protección de datos personales – Derechos de Cliente, Estudiante y Usuario/a.- 

Aula Abierta se compromete a respetar la naturaleza confidencial de los datos personales de personas Clientes, Estudiantes y Usuarias, y se garantiza el completo ejercicio de los derechos de las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias como titulares de los datos personales. En todo momento, las personas Clientes, Estudiantes y Usuarias, podrán ejercer los derechos de acceso, de Contenido de la información y de rectificación, actualización o supresión, conforme se establece en los art. 14 a 16 de la ley de protección de datos personales número 25.326 (texto actualizado)